Termini di Servizio

1. Oggetto del Servizio

ContattoSmart (di seguito "Piattaforma") è un servizio SaaS di marketing automation omnicanale che permette la gestione contatti, l'invio di comunicazioni via WhatsApp, Email, SMS e la creazione di campagne marketing.

2. Registrazione e Account

L'accesso alla Piattaforma richiede la creazione di un account. L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Notificare tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato dell'account

3. Piani e Tariffe

La Piattaforma offre diversi piani tariffari (Trial, Base, Professional, Enterprise). Le funzionalità disponibili variano in base al piano sottoscritto. I prezzi possono essere modificati con preavviso di 30 giorni.

4. Uso Consentito

L'utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge. È espressamente vietato:

• Inviare messaggi spam o non richiesti
• Raccogliere dati personali senza consenso GDPR
• Utilizzare il servizio per attività illegali
• Tentare di accedere a dati di altri tenant
• Sovraccaricare intenzionalmente i server

5. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa Privacy. ContattoSmart agisce come Responsabile del trattamento per i dati inseriti dai clienti.

6. Disponibilità del Servizio

ContattoSmart si impegna a garantire una disponibilità del servizio pari al 99% su base mensile, escluse manutenzioni programmate comunicate con almeno 24 ore di anticipo.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma appartengono a ContattoSmart. L'utente mantiene la proprietà sui propri dati e contenuti caricati.

8. Limitazione di Responsabilità

ContattoSmart non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto o interruzioni di attività derivanti dall'uso della Piattaforma, salvo dolo o colpa grave.

9. Recesso e Cancellazione

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento. Alla cancellazione, i dati saranno eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge. ContattoSmart si riserva il diritto di sospendere account che violano i presenti termini.

10. Modifiche ai Termini

ContattoSmart si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche saranno comunicate via email con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato della Piattaforma dopo tale periodo costituisce accettazione.

11. Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Cosenza.